Грубость на рабочем месте — источник ошибок

По словам профессора прикладной психологии из Университета Абердина, грубость на работе повышает вероятность ошибок.
Рона Флин полагает, что связь между грубостью и ошибками особенно важна в организациях здравоохранения, где под угрозой оказывается безопасность пациентов.

Исследование показало, что в тесном кругу, например, в операционных, грубость по отношению друг к другу может  понизить интеллектуальные способности хирургов. Это, соответственно, повышает риски для пациентов, находящихся на операционном столе.

Грубое отношение на работе весьма распространено. Опрос 391 сотрудников хирургического отделения показал, что 66% из них сталкивались с агрессивным поведением медсестер и 53% — с грубостью хирургов.

О ссорах между хирургами и медсестрами сообщили 63% респондентов, а о конфликтах между ассистентами врачей и медсестрами — 58% респондентов. В основном проблемы касались процесса управления операцией. Медсестры, в свою очередь, сообщили о том, что часто им приходилось терпеть истерики хирургов.

Автор исследования считает, что люди, охраняющие здоровье, должны знать: благоприятные отношения с коллегами важны не только для гармоничной атмосферы в коллективе.

Вопросы, ответы, комментарии